一、设计阶段：增加不必要的设计成本

案例：小张通过熟人认识了一位设计师，设计师给了一套设计方案并附有大致预算，人工+辅材大约2.7万元，整个基础装修(人工+辅材+主材)约6万元左右，小张也比较满意。第二天，他拿着装修方案到建材市场打听价格，发现30000元的主材预算绝对不可能，按设计要求，基础装修至少要超过10万。

解读：设计师赚取的是人工+辅材中的部分和带业主去买材料的回扣，然而又不能把价格定得太高把业主吓走，于是预算中人工+辅材是大头，主材反而不那么重要了，等进场开工后，业主发觉主材太差要更换的时候，设计师就有了理由：业主自己要选贵的主材，原来的预算当然就不行了。

很多装饰公司的设计师会在设计上做手脚，增加不必要的成本，比如增加不必要的装修项目，测量和设计时有意多报、谎报，加大工程量。消费者要装修时首先不要急于寻找装饰公司，而是应全面系统地对自己的房屋进行评估，包括打算投入的资金是多少，对各种装修材料进行一次市场调查，做到心中有数。同时可以咨询、参考周围最近刚装修好房屋的设计样式和朋友建议，有效控制成本。

二、采购阶段，材料偷换最常见

案例：最能“黑”钱的项目还是木芯板。我在合同中要求用正宗“某某牌”木芯板，我家需要做两个大衣柜和一个大书柜，木芯板用量很大。做好之后感觉效果还不错，但住了一段时间，发现不对。经过检查，原来装修工人开始买的是正宗“某某牌”木芯板，但我不在期间，他们又用其他牌子换掉了。

解读：遇到比较精明的房主，工人们都同意一起去买料，但第一次肯定不会把料备齐，只买一部分，这一部分差不多都是按房主要求的价位买。以后他们自己去买材料时，当然就买便宜的。在购买时，不仅要和材料商在合同里写好，使用某种型号某批次的一等品或合格品，在和工人一起购买材料时，也要写好协议书，一定要一次性购买好材料，不够时，要使用同等品牌同型号的材料。另外，做家具要板材，也需要合页、拉手等五金件，如果当时没写好，最后在五金件上，也会吃亏。

三、施工阶段：合同外工程使成本上升

案例：装修时我和一个比较知名的装饰公司签了一份半包合同，并口头承诺所有工程保修5年。开工第二天我去现场，发现工人在走墙壁上的电线只包了个塑料类的皮子，根本没套管，在我的强烈要求下才套了管子。另外还想把一个插座移动20公分，可是他们却把线拉出来重新跑，结果发生了几十倍的费用。工程一周后，水电完工，我请内行人去验收，发现电路分得不科学，让工人改，可工人死活都不改，说是设计师设计好了，与他们无关，找装饰公司，公司说设计图我已签字。

解读：一个比较完整的家装合同除了工程预算、设计图纸以外，还应该包括关键施工项目的施工工艺、施工计划以及甲乙双方的材料采购单。在合同中写清楚施工工艺，是一个约束施工方严格执行约定工艺做法、防止偷工减料的好方法。尽管合同里做了一些规定，但是大多比较粗浅，主要反映在对于材料的品牌、采购的时间期限以及验收的办法、验收人员没有做出明确规定，所以在合同文件中更要写清楚施工细节。另外在装修过程中做好跟踪监督，监督施工中谎报用料、用工;监督防水、管线等重点施工时段，避免“隐蔽部位”留下隐患。

四、售后阶段：售后服务难以保障

案例：我家装修找的是正规装修公司，但在装修过程中出现了很多问题。比如洗手间的地漏不是最低点，维修了几次，撬了地砖后，居然用玻璃胶补地砖。修来补去，我们跟着受苦受累，投诉也无门，监理和项目经理总是互相帮腔，总部的投诉中心毫无用处，每次接到投诉就指派监理去解决。两年后水管漏水，打总机说过了保修期，不能维修，好容易转到客服中心，客服说请维修工和我们联系，结果过了1个多月，也没有人找我联系过。

解读：现在大部分装修公司在装修合同上对装修质量的约定都含糊其辞，一般写“按国家有关标准执行”，但这个“有关标准”到底是一个什么样的质量要求，业主并不知道，最简单的方法是在合同中写清楚。

消费者住了半年、两年或者五年的使用周期后，才能看出真正的问题。这么长的时间中有些公司已经解散，有的甚至连建材市场都已倒闭，消费者根本无处索赔。因此，在签订家装合同时，最好选择有约束力的场合，如卖场内签订，还附带卖场的合同，很多市场推出了先行赔付制度，对消费者都是很好的保障。