“选好的瓷砖，施工时竟被换了，如果不仔细看我们根本发现不了。”鹤壁装修网获悉，10月10日，读者赵女士反映自己选好的瓷砖被掉包。地上铺的不是当初选的瓷砖。

赵女士在淇滨区双水湾小区购买了一套房子，今年6月份交工了。“当时有好多装修公司给我打电话，我们觉得价位太高，最后选择了一家不知名的鹤壁装修公司。”赵女士说，签合同时，双方约定装修价为每平方米360元，装修公司负责提供基础建材。

选建材时，鹤壁装修业主赵女士选中了冠珠品牌的一款浅色大理石瓷砖，由于价位较高，赵女士还补交了2000多元的差价。选定建材后，新房开始装修了。

9月中旬，赵女士去新房查看施工进度，偶然发现家里铺的不是自己当初选定的瓷砖品牌。“我看见阳台上扔的瓷砖外包装上写着这是华邦牌瓷砖。我仔细看了看铺好的瓷砖，虽说颜色和我之前选的瓷砖差不多，但色泽度和手感差很多。”赵女士说。

赵女士当即联系了承接新房装修工作的刘先生询问此事。刘先生称，他们使用的就是冠珠品牌的瓷砖，只是产品系列不一样，外包装不一样。

听到这样的解释，赵女士仍心存疑虑。她带着瓷砖外包装来到冠珠品牌专卖店咨询，专卖店工作人员明确表示该品牌出售的所有商品都是统一包装，不存在多个系列不同包装的情况。

“专卖店工作人员看了我拿去的瓷砖外包装，确定这不是他们的产品。”赵女士称，工作人员还说，从外包装上标注的等级看，这款瓷砖质量一般，售价较低，后期使用起来磨损度比较高。装修公司称是工作失误。

愿意赔偿

赵女士觉得自己被骗了，联系该鹤壁装修公司要求终止装修。

最终经过协商，装修公司同意将赵女士当初交的2000多元差价退还，并赠送卧室墙纸作为补偿。

但赵女士还是不太满意：“如果我没看到阳台上的包装纸，不就稀里糊涂地被骗了吗?其他建材是不是也存在这样的情况?”

10月9日下午，承接新房装修工作的刘先生表示。“出现这样的情况我们也很意外，可能是同期施工的工程较多，建材送错了，也可能是当初下订单时我们的工作人员记录出错。目前我们已经向客户道歉并作出相应赔偿，其他问题不方便回应。”刘先生表示，装修公司已承担相应后果，对事件产生的原因不愿再多说。

对此，鹤壁装修网提醒，如果消费者遇到这样的情况，要保留装修合同及交款凭证。装修公司的行为涉嫌不诚信经营，赵女士有权要求和施工方解除合同，或者要求对方赔偿。如果协商达不成一致，可以联系工商部门投诉。